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Perguntas frequentes

  • 1) Internet fibra ótica: o que é e como funciona?

    A fibra ótica é um cabo fino e flexível usado pra transmitir dados na velocidade da luz.


    Essa tecnologia permite oferecer uma internet residencial de alta velocidade para os

    usuários.


    Com a Fibra ótica de alta tecnologia da MH Net, você pode ter uma internet mais

    rápida, estável e de qualidade, ideal para ver todos os seus filmes e séries e jogar com

    menos lag!

    MH Net oferece aos usuários diversos planos de internet banda larga com velocidade

    que chega a 700 Mega.

  • 2) Por que a fibra é superior a outras tecnologias?

    Velocidade de transmissão de dados é maior que de outras tecnologias;

    Maior estabilidade de sinal;

    Não sofre interferências ou quedas de transmissão.

  • 3) O que é Wi-Fi de alta performance?

    É disponibilizado em comodato para os clientes um modem de última geração. Dependendo

    da viabilidade técnica da região ou dos aparelhos utilizados pelo cliente pode ser um modem que trabalha na frequência 2.4 ou um dual band no qual opera com 2 frequências de rede (2.4Ghz e 5.0Ghz).

  • 4) Internet lenta: o que fazer para resolver o problema de conexão

    Internet lenta é um problema que tira o sono de muita gente, não é mesmo?

    Principalmente quando acontece durante o home office ou estudos. Além disso, até naqueles momentos de descanso ou lazer, quando você decide assistir um filme em seu streaming favorito, se a conexão estiver ruim a experiência vai ser prejudicada.

    São diversos os motivos que levam a internet a ficar lenta. E cada um vai depender do tipo de conexão que você utiliza. 


    Entre os principais estão:

    Rede interna: A primeira questão para explicar a internet lenta pode estar no cabeamento, algum defeito ou interferência entre a distribuição e a chegada da conexão à sua casa.

    Geralmente, é preciso a avaliação de um técnico para saber como solucionar..

    Rede externa: Essa lentidão acontece quando as configurações da central de dados da sua rede, discos ou servidores, estão com problemas. Ou seja, a fornecedora de conexão passa por reparos. Nestes casos, é necessário saber primeiro se há alguma manutenção ou instabilidade na rede antes de considerar os outros problemas.


    As redes wi-fi são aquelas com transmissão sem fio, muito comuns, por exemplo, em celulares, notebooks e tablets.


    O mau posicionamento do equipamento, interferências físicas como paredes e até mesmo outros dispositivos eletrônicos próximos podem comprometer esse tipo de conexão e deixar a internet lenta.

    Além disso, uma baixa amplitude pode causar lentidão, falha ou quedas dos acessos.


  • 5) Dicas para sua Internet ficar mais rápida

    Abaixo, separamos algumas dicas que irão contribuir para que você abandone a internet lenta e tenha uma conexão realmente incrível.


    a - Confira o sinal da operadora e da sua conexão 

    Parece óbvio, sabemos, mas a primeira coisa a se fazer ao perceber uma conexão lenta é verificar com a operadora se há interrupção ou problema na rede. Além disso, é importante conferir a velocidade do seu plano através de um medidor de conexão e ter essas informações quando entrar em contato.


    b - Confira se há falhas no hardware que justifiquem a internet lenta 

    Também é uma dica simples mas não deixa de ser importante. Isso porque um simples cabo desconectado, em mal estado ou corrompido pode comprometer a qualidade de navegação.

    Aliás, há casos em que casas com crianças ou pets tiveram interrupção da Internet apenas porque houve o desligamento da conexão. Encontrando algum problema, resolva-o e teste novamente.


    Porém, se tudo parecer em ordem, a recomendação principal de “desligar todo o equipamento, aguardar e religar” pode sim ter efeito. Quando é realizada, há uma pausa na transmissão de dados que pode ser restabelecida com o procedimento de forma correta.


    c - Veja se seu roteador ou modem está na melhor posição de funcionamento

    Após conferir se tudo está ok com sua conexão e equipamentos, vale a pena entender se seu modem ou roteador realmente está no local adequado. Por vezes, ao mudarmos os móveis do lugar, podemos criar barreiras naturais para a internet.

    Neste caso, estamos falando do wi-fi.

    Especialistas recomendam que o equipamento esteja sempre na região central da casa. Ou então, em um cômodo superior e preferencialmente aberto. Isso porque eles irradiam a conexão para frente e para baixo.

    No caso da antena, o conceito é o mesmo. Coloque-a deitada, a fim de que as ondas percorram um caminho vertical até os dispositivos.

    Por último, evite ter modens e roteadores próximos a outros aparelhos eletrônicos ou janelas, para que outras ondas não causem interferências e deixem a internet lenta.


    d - Tome cuidado com repetidores

    Muitos lugares onde o roteador não dá conta de distribuir o sinal de Wi-fi costumam utilizar repetidores para deixar o sinal mais forte. E sim, a alternativa é interessante, porém precisa de atenção especial à qualidade do equipamento e qual o serviço ele é capaz de oferecer. Em resumo, não adianta possuir uma boa velocidade na internet, um bom equipamento, roteador e modem, se o repetidor não for capaz de retransmitir o sinal de forma correta.


    e - Considere quantos aparelhos estão conectados e que tipo de uso faze m

    Por último, mesmo em internets mais rápidas ou pacotes grandes, há sempre um limite de uso e ele depende de duas coisas: quantas pessoas usam a conexão e como. Caso perceba que a internet lenta acontece sempre quando há muitos dispositivos ligados, dê preferência àqueles que precisam do acesso com maior velocidade. Outro ponto é entender se sua conexão suporta serviços que exigem maior banda ao mesmo tempo. Por exemplo, streaming em alta resolução ou jogos onlines.


  • 6) Medidor de velocidade da Internet: melhores opções em 2022

    O medidor de velocidade da Internet é uma ferramenta bastante popular entre os usuários de banda larga fixa ou móvel que buscam conferir o desempenho da sua navegação. Por isso, tornou-se até aplicativo oficial por exigência da Anatel.

    Porém, você sabia que há fatores que podem impactar nos resultados ou impossibilitar uma medição correta? Sabe responder qual é o melhor medidor de velocidade para Internet, ou ainda descobrir como está a sua conexão?

    Primeiramente, é importante explicar que, conforme regras publicadas pela agência responsável pelas telecomunicações no Brasil (Anatel), em 2022, é necessário que haja, no mínimo, a entrega de 80% do plano contratado.

    Na prática, isso significa que a cada 10 Mega de velocidade contratada, é necessário que a conexão esteja pelo menos em 10 Mega. E atente-se que isso não tem relação com a quantidade de tráfego, que podem sim ter limitações de pacotes, mas sim à

    velocidade de transferência de dados.

    Para que aconteça os testes oferecidos por qualquer medidor de velocidade da Internet, é preciso saber que ele considera o ping, a velocidade de download e a de upload como as métricas da medição. Em outras palavras, há 3 fatores a se considerar antes de saber a quantas anda a sua conexão.

    Para quem não conhece os termos, pode-se definir o ping como o tempo de atraso da conexão (o termo técnico se chama latência). Ele é extremamente importante para que não haja o delay entre o envio e o recebimento de dados.

    Por exemplo, o ping costuma ter o item mais conferido para os fãs de jogos online, que precisam dos melhores planos de Internet para garantir maior estabilidade e transferência entre os dados transmitidos e recebidos.

    Já a velocidade de download se relaciona ao tempo em que sua conexão leva para baixar algo da Internet para o seu dispositivo. Por isso, sua medição significa Megabits por segundo (Mbps) que relaciona o total de dados que você recebe em um único segundo. De modo geral, todo servidor oferta velocidades distintas para download e upload, onde a primeira é maior.

    Por último, a velocidade que sua rede envia dados à Internet é conhecida como velocidade de upload. Ela é peça fundamental no desempenho da conexão por contribuir, por exemplo, para maior estabilidade em jogos e envio rápido de arquivos grandes.

    Depois que você conectou o computador a sua rede, você precisa acessar um site de medidor de velocidade de internet confiável.

    Existem vários sites que trazem resultados confiáveis: speedtest.net, fast.com ou tecnoblog.net/teste-de-velocidade

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